Commonwealth Bank (CBA) ने अपने क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड प्रोग्राम में बड़ा बदलाव करने का ऐलान किया है। नए Yello प्रोग्राम के तहत ग्राहकों को एयरलाइन रिवॉर्ड्स में पॉइंट्स बदलने पर Virgin Velocity को Qantas Frequent Flyer की तुलना में ज्यादा आकर्षक विकल्प मिल सकता है। यह बदलाव ऐसे समय में हो रहा है, जब ऑस्ट्रेलिया में क्रेडिट कार्ड से जुड़े शुल्क और रिवॉर्ड सिस्टम में बड़े बदलाव किए जा रहे हैं। नए नियम 1 अक्टूबर से लागू होने हैं।
Qantas की तुलना में Virgin Velocity को फायदा
CBA के नए Yello प्रोग्राम में ग्राहक अपने पॉइंट्स को अलग-अलग रिवॉर्ड्स के लिए इस्तेमाल कर सकेंगे। हालांकि, बैंक ने अभी यह स्पष्ट नहीं किया है कि Virgin Velocity, Qantas Frequent Flyer या दूसरे लॉयल्टी प्रोग्राम में पॉइंट्स ट्रांसफर करने के लिए कितने Yello पॉइंट्स की जरूरत होगी। बताया जा रहा है कि Virgin Velocity ने CBA को Qantas की तुलना में बेहतर ट्रांसफर डील की पेशकश की है। इसी वजह से नए सिस्टम में Velocity पॉइंट्स ग्राहकों के लिए ज्यादा फायदेमंद हो सकते हैं।
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1 अक्टूबर से बदल सकता है रिवॉर्ड सिस्टम
CBA का नया Yello प्रोग्राम 1 अक्टूबर से प्रभावी होगा। ग्राहकों को Qantas पॉइंट्स कमाने की नई दरों की पूरी जानकारी भी इसी समय के आसपास मिलने की उम्मीद है। हालांकि, जिन ग्राहकों ने पहले से अपने CommBank क्रेडिट कार्ड को Qantas Frequent Flyer पॉइंट्स कमाने के लिए सेट किया हुआ है, उनके मौजूदा ट्रांसफर विकल्प जारी रहने की बात कही गई है।
बैंक से ज्यादा प्रोडक्ट जोड़ने पर मिलेंगे ज्यादा पॉइंट्स
Yello प्रोग्राम का एक अहम हिस्सा ग्राहकों को बैंक के साथ ज्यादा सेवाएं जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना है। जो ग्राहक होम लोन, सेविंग्स, इंश्योरेंस और कार्ड जैसे कई प्रोडक्ट्स का इस्तेमाल करेंगे, उन्हें एक ही बैंकिंग प्रोडक्ट रखने वाले ग्राहकों की तुलना में ज्यादा रिवॉर्ड पॉइंट्स मिल सकते हैं। CBA का कहना है कि नए सिस्टम के जरिए ग्राहक रोजमर्रा की बैंकिंग गतिविधियों से भी पॉइंट्स अर्जित कर सकेंगे और इन्हें किराने का सामान, यूटिलिटी बिल, ईंधन और यात्रा जैसी जरूरतों पर इस्तेमाल कर सकेंगे।
क्रेडिट कार्ड फीस में बदलाव का भी असर
इस बदलाव के पीछे ऑस्ट्रेलिया के Reserve Bank की ओर से किए गए क्रेडिट कार्ड सुधार भी महत्वपूर्ण हैं। नए नियमों के तहत 1 अक्टूबर से क्रेडिट कार्ड सरचार्ज पर रोक लगाई जानी है। साथ ही व्यापारियों से कार्ड भुगतान पर मिलने वाली फीस पर भी सीमा तय की जा रही है। इन बदलावों से बैंकों की आय पर असर पड़ने का अनुमान है। रिपोर्ट के मुताबिक, इससे बैंकिंग सेक्टर की सालाना आय में करीब 660 मिलियन डॉलर की कमी आ सकती है। ऐसे में बैंक अपने रिवॉर्ड प्रोग्राम को नए तरीके से तैयार कर रहे हैं।
Westpac और NAB भी कर चुके हैं बदलाव
CBA अकेला बैंक नहीं है जिसने क्रेडिट कार्ड रिवॉर्ड सिस्टम में बदलाव किया है। Westpac ने भी अपने क्रेडिट कार्ड प्रोग्राम में कुछ सुविधाएं कम करने और फीस बढ़ाने की घोषणा की है। वहीं NAB ने कुछ कार्ड्स पर पॉइंट्स कमाने की दर में 50 प्रतिशत तक की कटौती की है। सितंबर के अंत से NAB के कुछ अपने क्रेडिट कार्ड्स पर पॉइंट्स अर्निंग रेट करीब एक-तिहाई तक कम हो सकती है।
Qantas ग्राहकों को लेकर असर
CBA का यह कदम उन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है जो लंबे समय से Qantas Frequent Flyer पॉइंट्स जमा करते रहे हैं। हालांकि, सिर्फ ट्रांसफर रेट में बदलाव से सभी ग्राहक अपना पसंदीदा लॉयल्टी प्रोग्राम बदलेंगे, ऐसा जरूरी नहीं है। रिवॉर्ड पॉइंट्स को अधिकतम फायदे के लिए इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए Virgin Velocity अब ज्यादा आकर्षक विकल्प बन सकता है। वहीं Qantas के पुराने ग्राहकों के लिए नए Yello सिस्टम के तहत पॉइंट्स की वास्तविक वैल्यू और ट्रांसफर रेट सामने आने के बाद ही तस्वीर पूरी तरह साफ होगी।
