IndiGo की टिकट बुकिंग और वेब चेक-इन में दिक्कत

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo की ऑनलाइन सेवाओं में एक बार फिर तकनीकी परेशानी सामने आई है। शुक्रवार को एयरलाइन की वेबसाइट ठप होने से कई यात्री टिकट बुकिंग, वेब चेक-इन और पेमेंट कन्फर्मेशन जैसी सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर सके। कुछ यूजर्स को मोबाइल ऐप में लॉगिन करने में भी परेशानी का सामना करना पड़ा। खास बात यह है कि एक सप्ताह के भीतर दूसरी बार IndiGo की डिजिटल सेवाएं प्रभावित हुई हैं।

वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं में रुक-रुककर आ रही दिक्कत

एयरलाइन ने अपनी वेबसाइट पर सर्विस एडवाइजरी जारी कर बताया कि सिस्टम में रुक-रुककर तकनीकी समस्या आ रही है। इसके कारण कुछ ग्राहकों को ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हो सकती है। कंपनी की तकनीकी टीम समस्या को दूर करने में जुटी है।

इस दौरान कई यात्रियों ने IndiGo के एक्स अकाउंट पर शिकायतें दर्ज कराईं। यूजर्स ने टिकट बुकिंग फेल होने, वेब चेक-इन नहीं हो पाने और भुगतान के बाद कन्फर्मेशन न मिलने जैसी समस्याओं की जानकारी दी।

एक हफ्ते में दूसरी बार आई तकनीकी परेशानी

IndiGo की ऑनलाइन सेवाओं में यह समस्या उस तकनीकी गड़बड़ी के कुछ ही दिन बाद सामने आई है, जिसका संबंध एयरलाइन के मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म से बताया गया था। यह सिस्टम टिकट बुकिंग और यात्रियों से जुड़ी कई ऑनलाइन प्रक्रियाओं के लिए महत्वपूर्ण है।

ऐसे सिस्टम में तकनीकी खराबी आने पर एक साथ बड़ी संख्या में यात्रियों की यात्रा संबंधी प्रक्रियाएं प्रभावित हो सकती हैं। खासकर उड़ान के ठीक पहले वेब चेक-इन या रिजर्वेशन मैनेज करने वाले यात्रियों को ज्यादा परेशानी हो सकती है।

यात्रियों को IndiGo की सलाह

एयरलाइन ने यात्रियों से कहा है कि जिन लोगों को यात्रा से जुड़ी तत्काल सहायता चाहिए, वे कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन से संपर्क करें। वहीं जिन यात्रियों की यात्रा कुछ समय बाद है, उन्हें थोड़ी देर बाद वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर दोबारा प्रयास करने की सलाह दी गई है। IndiGo की तकनीकी टीमें अपने टेक्नोलॉजी पार्टनर के साथ मिलकर समस्या को प्राथमिकता के आधार पर ठीक करने में लगी हैं।

भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है IndiGo

IndiGo घरेलू बाजार हिस्सेदारी के लिहाज से भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है। जुलाई में भारतीय घरेलू विमानन बाजार में कंपनी की हिस्सेदारी करीब 67 फीसदी बताई गई। ऐसे में एयरलाइन की डिजिटल सेवाओं में तकनीकी रुकावट आने से बड़ी संख्या में यात्रियों पर असर पड़ सकता है।

टिकट बुकिंग से लेकर वेब चेक-इन और मौजूदा रिजर्वेशन को मैनेज करने तक कई सेवाएं ऑनलाइन उपलब्ध होने के कारण यात्रियों के लिए वेबसाइट और मोबाइल ऐप की सुचारू व्यवस्था बेहद महत्वपूर्ण है।