Apple ने 26 अक्टूबर 2026 को स्वीकार किया कि iPhone Duo की कुछ यूनिट्स की इनर डिस्प्ले में समस्या है। कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों को AppleCare से संपर्क कर रिप्लेसमेंट के लिए अनुरोध करने की सलाह दी है। हालांकि, कंपनी ने अभी तक खराबी की सटीक वजह या प्रभावित डिवाइस की संख्या सार्वजनिक नहीं की है।
iPhone Duo की स्क्रीन में कहां आ रही है खराबी
शुरुआती यूजर रिपोर्ट्स के अनुसार, फोन की अंदरूनी स्क्रीन पर क्रैक उस हिस्से में दिखाई दे रहे हैं, जहां से डिवाइस बीच में मुड़ता है। कुछ यूजर्स ने स्क्रीन पर चमकदार लाइनें और डिस्प्ले के पिक्सल से जुड़ी समस्या की भी शिकायत की है।
कुछ रिपोर्ट्स में दावा किया गया है कि फोन को खोलते समय असामान्य आवाज या हिंज में कसाव महसूस होने के बाद स्क्रीन पर दरार दिखाई दी। हालांकि, इन शिकायतों के पीछे की तकनीकी वजह की आधिकारिक पुष्टि अभी नहीं हुई है।
Apple ने स्वीकार की समस्या, रिप्लेसमेंट की सलाह
Apple ने अपने बयान में कहा है कि iPhone Duo की कुछ यूनिट्स की इनर डिस्प्ले प्रभावित हुई है। कंपनी ने ऐसे ग्राहकों से AppleCare से संपर्क करने और रिप्लेसमेंट के लिए सहायता लेने को कहा है।
कंपनी ने यह नहीं बताया है कि समस्या किसी खास बैच तक सीमित है या इसके पीछे हिंज के डिजाइन अथवा निर्माण प्रक्रिया से जुड़ा कोई कारण है। फिलहाल प्रभावित डिवाइस की जांच और रिप्लेसमेंट के लिए ग्राहकों को आधिकारिक सहायता चैनल का इस्तेमाल करने की सलाह दी गई है।
iPhone Duo की स्क्रीन खराब होने पर क्या करें
अगर आपके iPhone Duo की इनर स्क्रीन पर क्रैक दिखाई दे रहा है या डिस्प्ले में लाइनें आ रही हैं, तो इन बातों का ध्यान रखें:
- AppleCare से संपर्क करें: कंपनी ने प्रभावित डिवाइस के लिए रिप्लेसमेंट सहायता लेने को कहा है।
- डिवाइस की स्थिति बताएं: स्क्रीन पर दिखाई दे रही समस्या और उसके सामने आने की परिस्थितियों की जानकारी दें।
- पात्रता की पुष्टि करें: रिप्लेसमेंट की प्रक्रिया और लागू शर्तों की पुष्टि Apple की सहायता टीम से करें।
रिप्लेसमेंट का विकल्प कंपनी के निर्देश के अनुसार उपलब्ध है, लेकिन ग्राहक को अपने डिवाइस की स्थिति और लागू शर्तों की पुष्टि AppleCare से करनी चाहिए।
महंगे फोल्डेबल फोन की मजबूती पर उठे सवाल
iPhone Duo की इनर डिस्प्ले में आई शुरुआती खराबी की शिकायतों ने फोल्डेबल स्मार्टफोन की स्क्रीन और हिंज की मजबूती को लेकर चर्चा बढ़ा दी है। हालांकि, फिलहाल शिकायतें सीमित संख्या में डिवाइस से जुड़ी बताई गई हैं और यह स्पष्ट नहीं है कि समस्या कितने ग्राहकों को प्रभावित कर रही है।
Apple ने रिप्लेसमेंट की सलाह तो दी है, लेकिन स्क्रीन में दरार आने का तकनीकी कारण स्पष्ट नहीं किया है। ऐसे में आगे की जांच और कंपनी की ओर से मिलने वाली जानकारी से ही इस समस्या की वास्तविक वजह का पता चल सकेगा।
